[Linux-bruxelles] Exclusion numérique.

philippedh at nubo.coop philippedh at nubo.coop
Ven 24 Juin 16:18:18 CEST 2022 


donc il faut exiger l'ouverture dans chaque commune de guichets 
d'accompagnements aux tic en nombre suffisant, particulièrement pour les 
personnes défavorisées au numérique, mais pour les autres aussi.

il y a des formulaires que je n'arrive pas à trouver ou à remplis, tout 
en étant pas très compétent mais tout de même pas tout à fait nul en 
informatique.

j'ai envoyé une demande à la banque nationale, 5 courriels et un 
recommandé : pas de réponse.

philippe

Le 2022-06-24 10:26, Jean-Paul BIÉRENT via Linux-bruxelles a écrit :

> https://democratie.brussels/initiatives/i-138
> Lauriane Paulhiac [1]
> Créé le 08/06/2022
> Traduire le texte [2]
> 
> Aujourd'hui en Belgique, 4 adultes sur 10 sont à risque d'exclusion 
> numérique. Un chiffre qui monte à 75 % chez les personnes avec des 
> faibles revenus et un niveau de diplôme peu élevé. Elles sont 
> respectivement 55 % et 67 % à ne pas effectuer de démarches 
> administratives en ligne. La suppression des guichets, des accueils et 
> de l'accompagnement humain limite, pour près d'une personne sur deux, 
> l'accès aux services essentiels et aux droits fondamentaux.
> 
> Nous, acteurs de terrain de l'inclusion numérique et acteurs sociaux, 
> sommes très inquiets face à ces situations d'exclusions produites par 
> une transition numérique sans accompagnement humain.
> 
> Voici nos constats : pour une partie de la population, il n'est pas 
> légitime d'avoir besoin du numérique dans tous les aspects de la vie 
> privée et citoyenne. Cela signifie que certains Bruxellois ont besoin 
> d'un accompagnement numérique de A à Z, pour la moindre démarche 
> administrative. Qu'il s'agisse de questions d'ordre privé, 
> professionnel ou administratif, les citoyens sont obligés de se doter 
> d'outils qu'ils n'ont pas demandés, pour lesquels ils n'ont ni les 
> compétences ni les moyens financiers ou techniques. Les services 
> d'intérêt général sont devenus difficilement accessibles. Les citoyens 
> se retrouvent devant des guichets fermés, obligés de prendre un 
> rendez-vous sur internet, d'utiliser l'e-mail, un mode 
> d'authentification avec carte d'identité ou l'application Itsme. 
> L'accès aux services essentiels est un véritable parcours du combattant 
> pour les citoyens à risque d'exclusion numérique. Face à cette 
> inaccessibilité et aux situations d'urgence et de détresse des 
> citoyens, ce sont les aidants, les accompagnants numériques, qui 
> prennent en charge la lourde tâche de faire le lien entre les citoyens 
> et leurs administrations. Mais les aidants numériques, les assistants 
> sociaux et l'ensemble des travailleurs sociaux en général n'ont ni les 
> moyens humains, ni les connaissances techniques, ni les financements à 
> la hauteur de cette surcharge de travail. Nous ne pouvons que constater 
> le problème croissant du non-recours aux droits sociaux. Ce non-recours 
> est particulièrement discriminant pour les citoyens les plus précaires, 
> qui sont les plus concernés par les inégalités sociales numériques. 
> Alors que ces difficultés existaient déjà, le numérique a créé une 
> couche de complexité supplémentaire, et ce ne sont pas les services 
> publics eux-mêmes qui résolvent cette problématique, mais les acteurs 
> de terrain et le secteur associatif obligés de « faire avec » sans 
> moyens supplémentaires. Au-delà de ce non-transfert de moyens 
> financiers, le numérique est source de trop nombreux dysfonctionnements 
> (bugs, formulaires introuvables, problèmes d'authentifications...) et 
> les situations des personnes parfois tellement complexes que seul 
> l'humain est assez efficace pour y faire face. Face à cette logique 
> binaire, les citoyens perdent leur autonomie et se trouvent, dans leur 
> contact avec les administrations, dépendants d'associations, 
> d'assistants sociaux, d'un CPAS ou de leurs proches. La Covid-19 était 
> un révélateur. La fermeture des guichets a été un choix politique. Leur 
> non-réouverture en est un également. Le « digital first » ne fonctionne 
> pas ! Nous revendiquons l'humain d'abord et le numérique ensuite.
> 
> Nous demandons au Parlement bruxellois :
> 
> * de se pencher sérieusement sur les conséquences néfastes de la 
> dématérialisation ;
> * de doter correctement les acteurs de terrain et les services publics 
> de moyens humains qui permettent d'accompagner les citoyens, et de 
> prendre une ordonnance obligeant les services essentiels à être 
> accessibles et de la même qualité pour tous ;
> * de prendre des mesures contre les inégalités sociales numériques, 
> sans en faire peser la responsabilité sur les citoyens ;
> * de concevoir les processus dématérialisés.
> 
> CETTE INITIATIVE EST PUBLIÉE PARCE QUE:
> 
> Suite donnée à la pétition :
> 
> Ouverture à la signature
> 
> Cette pétition a été déclarée recevable le 22 juin 2022 et publiée le 
> même jour sur la plateforme democratie.brussels.
> 
> Si elle recueille le soutien de plus de 1.000 personnes résidant en 
> Région de Bruxelles-Capitale et âgées d'au moins 16 ans, les 
> pétitionnaires seront auditionnés par la commission des Affaires 
> économiques et de l'Emploi.
> 
> --
> 
> Jean-Paul BIÉRENT
> Privé : 00 32 (0)2/347.55.94 , GSM : 00 32 (0)475/918.033
> 
> Au téléphone : UNIQUEMENT aux heures ouvrables de 9h00 à 11h30 et de 
> 15h30 à 18h00
> 
> _INFORMATIONS sur (Gnu) LINUX _
> 
> _- _tous les mercredi matin de 9h30 à 12h00 à de 9h30 à 12h00 à 
> l'Atelier du web [3] (déjà 10 ans...) - (sauf jours fériés ou périodes 
> de vacances) .
> 
> - tous les jeudi matin UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS de 9h30 à 12h00 à 
> l'Atelier du web [3] (sauf jours fériés ou périodes de vacances).
> 
> - tous les vendredi matin UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS de 9h30 à 12h00 à 
> l'Atelier du web [3] (sauf jours fériés ou périodes de vacances).
> 
> NOUVEAU : tous les jeudis après-midi de 14h00 à 17h00 à la Bibliothèque 
> d'Ixelles communale d'Ixelles - Rue Mercelis, 19 1050 Ixelles tél : 
> 02/515.64.11  (sauf jours fériés ou périodes de vacances).
> 
> - Newb la banque coopérative, Belge, éthique et durable 
> https://www.newb.coop/fr
> 
> PrimTux, une distribution GNU/Linux POUR LES ENFANTS sur les bancs de 
> l'école : http://wiki.primtux.fr/doku. [4]
> 
> Lâchez Windows et passez à Linux (Mint-Ubuntu) pour les nuls ! [5]
> 
> L'agenda des install-party  : https://lecoinlinux.be/ (Patience et 
> tolérance, en cours de construction...)
> 
> Pour l'autodéfense numérique : http://www.revoltenumerique. [6]
> 
> Pourquoi "Choisir Linux" ! : 
> https://medium.com/swlh/13-reasons-why-linux-is-better-than-windows-6fa304454ae
> 
> Wiki Linux Mint : [7]https://www.pragmasoft.be/
> 
> Comme skype(c)(R) Visio conférence avec https://framatalk.org/accueil/
> _______________________________________________
> Linux-bruxelles :
> Èchanger, partager, s'informer par mails sur toute action, proposition 
> accordée avec: http://www.bxlug.be/?Nos-statuts
> 
> ! 64 kb autorisés par mail, tout fichier inclus !
> 
> Linux-bruxelles at lists.bxlug.be
> https://chahut.domainepublic.net/cgi-bin/mailman/listinfo/linux-bruxelles


Links:
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[1] https://democratie.brussels/profiles/paulhiacl
[2] https://democratie.brussels/initiatives/i-138#
[3] http://www.atelierduweb.be/
[4] http://wiki.primtux.fr/doku.php/primtux-lubuntu
[5] http://www.pragmasoft.be/wikilinux
[6] http://www.revoltenumerique.herbesfolles.org/
[7] http://www.whylinuxisbetter.net/index_fr.php?lang=fr
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