[Linux-bruxelles] Exclusion numérique.

Ven 24 Juin 10:26:00 CEST 2022

 https://democratie.brussels/initiatives/i-138
Lauriane Paulhiac <https://democratie.brussels/profiles/paulhiacl>
Créé le 08/06/2022
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<https://democratie.brussels/initiatives/i-138#>

Aujourd’hui en Belgique, 4 adultes sur 10 sont à risque d’exclusion
numérique. Un chiffre qui monte à 75 % chez les personnes avec des faibles
revenus et un niveau de diplôme peu élevé. Elles sont respectivement 55 %
et 67 % à ne pas effectuer de démarches administratives en ligne. La
suppression des guichets, des accueils et de l’accompagnement humain
limite, pour près d’une personne sur deux, l’accès aux services essentiels
et aux droits fondamentaux.

Nous, acteurs de terrain de l’inclusion numérique et acteurs sociaux,
sommes très inquiets face à ces situations d’exclusions produites par une
transition numérique sans accompagnement humain.

Voici nos constats : pour une partie de la population, il n’est pas
légitime d’avoir besoin du numérique dans tous les aspects de la vie privée
et citoyenne. Cela signifie que certains Bruxellois ont besoin d’un
accompagnement numérique de A à Z, pour la moindre démarche administrative.
Qu’il s’agisse de questions d’ordre privé, professionnel ou administratif,
les citoyens sont obligés de se doter d’outils qu’ils n’ont pas demandés,
pour lesquels ils n’ont ni les compétences ni les moyens financiers ou
techniques. Les services d’intérêt général sont devenus difficilement
accessibles. Les citoyens se retrouvent devant des guichets fermés, obligés
de prendre un rendez-vous sur internet, d’utiliser l’e-mail, un mode
d’authentification avec carte d’identité ou l’application Itsme. L’accès
aux services essentiels est un véritable parcours du combattant pour les
citoyens à risque d’exclusion numérique. Face à cette inaccessibilité et
aux situations d’urgence et de détresse des citoyens, ce sont les aidants,
les accompagnants numériques, qui prennent en charge la lourde tâche de
faire le lien entre les citoyens et leurs administrations. Mais les aidants
numériques, les assistants sociaux et l’ensemble des travailleurs sociaux
en général n’ont ni les moyens humains, ni les connaissances techniques, ni
les financements à la hauteur de cette surcharge de travail. Nous ne
pouvons que constater le problème croissant du non-recours aux droits
sociaux. Ce non-recours est particulièrement discriminant pour les citoyens
les plus précaires, qui sont les plus concernés par les inégalités sociales
numériques. Alors que ces difficultés existaient déjà, le numérique a créé
une couche de complexité supplémentaire, et ce ne sont pas les services
publics eux-mêmes qui résolvent cette problématique, mais les acteurs de
terrain et le secteur associatif obligés de « faire avec » sans moyens
supplémentaires. Au-delà de ce non-transfert de moyens financiers, le
numérique est source de trop nombreux dysfonctionnements (bugs, formulaires
introuvables, problèmes d’authentifications…) et les situations des
personnes parfois tellement complexes que seul l’humain est assez efficace
pour y faire face. Face à cette logique binaire, les citoyens perdent leur
autonomie et se trouvent, dans leur contact avec les administrations,
dépendants d’associations, d’assistants sociaux, d’un CPAS ou de leurs
proches. La Covid-19 était un révélateur. La fermeture des guichets a été
un choix politique. Leur non-réouverture en est un également. Le « digital
first » ne fonctionne pas ! Nous revendiquons l’humain d’abord et le
numérique ensuite.

Nous demandons au Parlement bruxellois :

   1. de se pencher sérieusement sur les conséquences néfastes de la
   dématérialisation ;
   2. de doter correctement les acteurs de terrain et les services publics
   de moyens humains qui permettent d’accompagner les citoyens, et de prendre
   une ordonnance obligeant les services essentiels à être accessibles et de
   la même qualité pour tous ;
   3. de prendre des mesures contre les inégalités sociales numériques,
   sans en faire peser la responsabilité sur les citoyens ;
   4. de concevoir les processus dématérialisés.

Cette initiative est publiée parce que:

*Suite donnée à la pétition :*

*Ouverture à la signature*

Cette pétition a été déclarée recevable le 22 juin 2022 et publiée le même
jour sur la plateforme democratie.brussels.

Si elle recueille le soutien de plus de 1.000 personnes résidant en Région
de Bruxelles-Capitale et âgées d'au moins 16 ans, les pétitionnaires seront
auditionnés par la commission des Affaires économiques et de l'Emploi.

-- 

Jean-Paul BIÉRENT
Privé : 00 32 (0)2/347.55.94 , GSM : 00 32 (0)475/918.033

*Au téléphone* *: **UNIQUEMENT aux heures ouvrables de 9h00 à 11h30 et de
15h30 à 18h00*

*INFORMATIONS sur (Gnu) LINUX *

*- **tous les mercredi matin* *de 9h30 à 12h00 à de 9h30 à 12h00 à
l'Atelier du web <http://www.atelierduweb.be/>* (*déjà 10 ans...*) - (*sauf
jours fériés ou périodes de vacances)* .

- *tous les jeudi matin **UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS **de 9h30 à 12h00 à
l'Atelier du web <http://www.atelierduweb.be/>* *(sauf jours fériés ou
périodes de vacances).*

- *tous les vendredi matin **UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS **de 9h30 à 12h00 à
l'Atelier du web <http://www.atelierduweb.be/>* (*sauf jours fériés ou
périodes de vacances)*.

*NOUVEAU : **tous les jeudis après-midi* *de 14h00 à 17h00 **à la
Bibliothèque d'Ixelles **communale d'Ixelles – Rue Mercelis, 19 1050
Ixelles tél : 02/515.64.11*  *(sauf jours fériés ou périodes de vacances).*

- Newb la banque coopérative, Belge, éthique et durable
https://www.newb.coop/fr

PrimTux, une distribution GNU/Linux POUR LES ENFANTS sur les bancs de
l’école : http://wiki.primtux.fr/doku.
<http://wiki.primtux.fr/doku.php/primtux-lubuntu>

*Lâchez Windows et passez à Linux (Mint-Ubuntu) pour les nuls !*
<http://www.pragmasoft.be/wikilinux>

L'agenda des install-party  : https://lecoinlinux.be/ (Patience et
tolérance, en cours de construction...)

Pour l'autodéfense numérique : http://www.revoltenumerique.
<http://www.revoltenumerique.herbesfolles.org/>

Pourquoi "Choisir Linux" ! :
https://medium.com/swlh/13-reasons-why-linux-is-better-than-windows-6fa304454ae

Wiki Linux Mint : <http://www.whylinuxisbetter.net/index_fr.php?lang=fr>
https://www.pragmasoft.be/

*Comme skype**©® *Visio conférence avec https://framatalk.org/accueil/
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