[Linux-bruxelles] GNUlinuxiser une ONG

[Yannick Warnier]

Le lundi 01 décembre 2008 à 23:08 +0100, ymai a écrit :
> Le 1 décembre 2008 16:16, agnes <agnez at bruxxel.org> a écrit :
> > Bonjour les GNUlinuxers,
> >
> > aujourd'hui j'ai fais la connaissance de gens très sympa de l'ONG
> > "Protection Internationale".
> > Ils emploient Window$ dans leurs bureaux mais réfléchissent de changer vers
> > du libre. Comme ils ont encore de l'argent à dépenser avant la fin 2008 ils
> > aimeraient bien se décider rapidement si oui ou non il vont faire ce
> > changement, pour éventuellement pouvoir acheter du matériel adapté.
> > Le changement même pourrait avoir lieux en 2009.
> >
> > Évidemment ils ne feront pas ce pas sans une personne qui pourrais s'occuper
> > du suivi technique (installation des postes de travail, établir un réseau,
> > serveur de fichiers, conseil logiciels, et formation d'utilisation). De
> > préférence une personne avec des talents pédagogique, car tout ce qui est
> > informatique dépasse facilement leur compréhension. En plus cette personne
> > ne devrais pas seulement réaliser le changement du l'os, mais aussi être par
> > la suite personne de contact pour tout questions techniques.
> >
> > Pour le payement ils ont pu être très claire : c'est 30€ de l'heure, le même
> > montant que eux gagnent.
> >
> > Est-ce qu'il y a entre vous quelqu'un qui pourrais s'intéresser à cette
> > tache? Je veux bien vous mettre en contact avec ces gens.
> >
> > à bientôt
> > agnez
> >
> >
> > --
> > Don't let Microsoft get any more from you... Stop using hotmail
> >
> > --
> Bonjour
> Je me permets de squatter ce post, en partie pour répondre à deux
> aimables abonnés de cette liste qui m'ont proposé de les contacter
> pour parler de mes propres besoins, en partie pour alimenter le débat
> ici-même sur un sujet similaire.
> En fait, je suis dorénavant à la recherche du même type de support.
> J'ai trouvé un pro susceptible de refaire de zéro l'installation de
> mes serveurs. Reste la suite.
> En gros, je pense être capable de faire le minimum syndical pour
> permettre à ces serveurs de rester à jour. Je suis même capable
> d'installer une station et de l'intégrer au réseau.
> A partir de là, il me semble qu'il ne reste plus grand travail. Pas de
> traque de virus, pas de traque de spywares, pas de machines à refaire
> suite à un écran bleu,... comme cela doit se faire sur des machines
> sous un autre OS bien connu.
> Par contre, je me trouve devant un océan de questions lorsque:
> - je dois interpréter un fichier de logs qui semble indiquer des
> choses peu agréables
> - je souhaite ajouter un utilitaire (étant donné qu'un apt-get install
> est quand même à ma portée) à compiler, voire à adapter légèrement
> - je dois corriger des choses sur les serveurs; y compris en assumant
> la responsabilité si mes chipotages provoquent un plantage de la
> comptabilité.
> - ...
> Et je pense que la situation doit être similaire dans le cas de l'ONG
> mentionnée ci-dessus.
> Il faut se rendre compte que, dans les écoles ou dans les organismes
> sociaux ou socio-culturels, il n'existe généralement pas de personnel
> qualifié en informatique*. Juste quelqu'un qui, au mieux, peut jeter
> un coup d'oeil pour voir si tout semble bien se passer.
> 
> En gros, en post-installation, ce qui serait utile serait un
> "ange-gardien" susceptible d'intervenir sur place en cas de souci.
> Voire préventivement si l'océan de questions prend l'allure d'une
> tempête tropicale.
> Je suis bien conscient que l'idée de rendre ce genre de petits
> services de temps en temps ne doit rien avoir de très enthousiasmant.

[snip] 

Pour ajouter un peu de ma vision personnelle, ce n'est pas tellement le
fait que ce soit plaisant ou non (bien que si j'ai bien compris les
problèmes que tu vis ne sont apparremment pas plaisants du tout à
régler), mais bien que, pour régler ce genre de problèmes (=les
problèmes un peu compliqués), il faut des gens compétents, et que les
gens compétents sont rares, ce qui fait que, loin de considération
purement financières, on les gave de responsabilités jusqu'à ce qu'ils
n'en puissent plus et décident de se faire hermites dans un coin reculé
du Massif Central français pour faire de l'apiculture et cueillir des
champignons.

Et donc ce n'est pas tellement une question de motivation, mais plutôt
une question de temps par rapport à d'autres tâches qui touchent un
public plus vaste (et donc représentent une responsabilité plus
importante).
La priorité ne vient donc pas forcément de l'offre financière, mais bien
souvent de la responsabilité et de l'aide globale que ça fournit (je
considère personnellement qu'il est plus important de régler un problème
qui touche 10.000 personnes que d'en régler un qui en touche 100).

Le point que tu soulèves au sujet du fait que Linux est *trop* stable
est intéressant également. Je ne suis pas persuadé qu'il le soit *trop*,
mais il l'est certainement, et ça influence également sur le
développement d'une entreprise (on ne peut pas assigner un employé à un
groupe de 1-5 clients, il faut l'assigner à un groupe de 40 clients pour
pouvoir le rentabiliser, ce qui complexifie fortement la tâche et rend
le travail limite impossible pour un débutant, le forçant à se faire la
main d'abord sur de pauvres ASBL sans défenses).

Yannick