[Linux-bruxelles] Vente liée, Test-Achats : enfin une réponse !

Bruno bruno at brunop.be
Mar 8 Déc 21:21:56 CET 2009


Le jour où TA se mettra à défendre réellement le consommateur plutot 
qu'à faire du buzz, les PC Carrefour seront sous Ubuntu.

Et puis bon, parler d'un problème "qui concerne un grand nombre" c'est 
un peu fort de café!

On 08/12/09 19:27, Paul Forget wrote:
> Bonjour,
>
> Nous sommes conscients du problème de la vente liée, probablement plus
> important en Belgique qu'en France où des associations comme Racketiciel ont
> permis de de faire avancer les choses...
>
> J'ai renvoyé pour la 5e fois au moins un mail à Test-Achats (je ne suis pas
> membre), une dame vient de me téléphoner, elle n'était pas au courant de
> l'illégalité de la vente liée mais était très intéressée (elle me disait
> qu'il y a souvent des gens qui envoient des mails, *continuez!*). Je viens
> de lui renvoyer un mail avec tous les détails :
>
> *« Madame, Monsieur,
>
> Tout d'abord, merci de l'intérêt que porte Test-Achats à mon problème (qui
> concerne d'ailleurs un grand nombre de consommateurs).
> Conformément à votre appel téléphonique voici des informations plus précises
> sur cette pratique illégale qu'est la vente liée de logiciels informatique
> avec ordinateur, plus précisément de Microsoft Windows.
>
> La situation est la suivante, un consommateur achète un ordinateur avec une
> licence de Windows 7 dont il n'a pas besoin (il souhaite utiliser
> Linux/Windows XP/Vista/il a déjà une licence Windows 7/...). Il peut se
> faire rembourser cette licence qu'on estime à 100€. Je cite le CLUF de
> Microsoft Windows 7 :
>
> « En utilisant le logiciel, vous acceptez ces termes. Si vous ne les
> acceptez pas, n’utilisez pas le
> logiciel et contactez le fabricant ou l’installateur pour connaître les
> modalités de retour des
> produits. Vous devez vous conformer à ces modalités qui peuvent restreindre
> vos droits ou
> exiger que vous retourniez l’ensemble du système sur lequel le logiciel est
> installé. »
> http://download.microsoft.com/Documents> 2a06e7.pdf<http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Windows%207_Home%20Premium_French_368780bd-39b8-405b-837a-f810a62a06e7.pdf>
>
> Il existe une association en France qui défend les consommateurs lésés par
> cette pratique scandaleuse : www.racketiciel.info la dernière affaire ne
> dattant que de cinq jours : http://www.aful.org/communiques/asus-am> cketiciels<http://www.aful.org/communiques/asus-amende-record-1405-90-euros-pour-racketiciels>
>
> Il existe également un site belge : www.detaxe.be qui permet de consulter
> les textes de lois belges interdisant cela.
> http://detaxe.be/doku.php?id=aspects_juridiques:start
>
> Le problème est qu'il faut souvent aller en justice. De plus en plus de
> fabriquants proposent aux consommateurs un pseudo-remboursement, j'entends
> par là que le consommateurs doit faire de nombreuses démarches comme
> renvoyer lui-même la machine (parfois à ses propres frais) alors qu'il
> suffirait de renvoyer le numéro de licence pour qu'il soit désactivé ;
> privant le consommateur de sa machine plusieurs semaines! Tout cela pour un
> remboursement dépassant rarement 50€, le but étant de décourager le
> consommateur bien sûr...
>
> J'espère que vous pourrez faire quelque chose afin de pouvoir dans un
> certain avenir mettre fin à cela. Et je me permets d'encore une fois
> insister sur le fait que la vente liée est illégale!
>
> Veuillez aggréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les
> meilleurs, »*
>
>
> J'ai envoyé à peu près le même mail à la mailing-list de Detaxe.be
> On en parle aussi sur Ubuntu-fr :
> http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=137633 et qui sait, peut-être
> verra-t-on les choses évoluer :-) même si je crois qu'il ne faut pas non
> plus rêver, ça prendra encore du temps ici en Belgique...
>
> A+
>
>





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