[Linux-bruxelles] OT : client - cochon payeur chez electrabel et respect de la vie privée

[L1.feel]

Pour votre édification ( hé, je ne vous prends pas pour des bâtiments, sinon
j'aurais écrit "érection" ;-)  ), voici un extrait d'un mail-coup de gueule
que je viens d'envoyer à électrabel :-D


Vous venez de me transmettre une facture portant sur les douze derniers mois
.
L'enveloppe ne contenait qu'un décompte global, sans détail ( tel que montré
dans votre exemple sur votre site) ; de plus, il n'y a rien en ce qui
concerne le gaz. En fait, il manque les pages " 2 " et " 4 " dans
l'enveloppe. Quand les relevés ayant permis de dresser cette double facture
et la précédente ont-ils été effectués ?
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En ce qui concerne le traitement des données personnelles, et en particulier
la procédure que vous imposez à vos clients pour leur permettre de les
consulter ou de les modifier si nécessaire, il est étonnant ( voir vexant
car dissuasif par l'archaïsme de la méthode, comme décrit au 5° paragraphe
sous les boutons d'envoi ou d'annulation ) de devoir procéder par voie
papier avec copie de la carte d'identité, alors que des opérations devant
être au moins aussi sécurisées et confidentielles sont possibles en ligne.
C'est très regrettable et décevant.

PhilL1

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