[Linux-bruxelles] Demande de remboursement license OEM (réponse HP)

[Laurent RICHARD]

Encore une argumentation bateau.

Il n'est pas possible de comparer du matériel (voiture ou ordinateur)
avec de l'immatériel (logiciel, ...)

Il est sûr que l'utilisation d'un ordinateur nécessite un OS mais il
n'est pas fait mention que celui-ci doive être Windows XP.

De plus, si j achète une voiture et que je demande de changer les pneus,
mon concessionnaire ne me facturera que la différence.

Donc, je pense pas que cet argumentaire soit très persuasif.

Le samedi 21 janvier 2006 à 16:08 +0100, denis a écrit :
> Salut,
> 
> J'ai envoyé un courrier demandant à HP les modalités de reprise de
> Windows XP, voici la charmante lettre que je viens de recevoir.
> 
> Je consignes le tout ici: http://wiki.ael.be/index.php/LettreDenisHP
> 
> A+
> Denis
> 
> Nous faisons référence à votre e-mail du 29 novembre 2005 et prenons
> note que vous avez des objections contre le système d'exploitation
> Windows XP.
> 
> Cependant, la vente d'ordinateurs avec des logiciels pré-installés
n'est
> pas interdite ni par la loi belge sur les pratiques de commerce du 14
> juillet 1991 ni par le droit européen et est même dans l'intérêt des
> consommateurs. Par ailleurs, le consommateur moyen attend que ce
système
> d'exploitation soit pré-installé sur son ordinateur ou livré avec ce
> dernier et reprocherait même au vendeur si tel n'était pas le cas.
> 
> Un parallèle peut-être fait avec le secteur automobile. Ainsi, il ne
> saurait être reproché à une grande marque automobile de ne pas ouvrir
à
> sa clientèle un moteur ou des pneus d'un autre type ou d'une autre
> marque à la demande; cette dernière devra se "contenter" de ce qui est
> mis sur le marché par ledit constructeur. Dans ces conditions, un
client
> ne pourra jamais se faire rembourser les pneus de marque X équipant
> d'origine son véhicule pour satisfaire ses envies de voir son véhicule
> équipé de pneus d'une autre marque.
> 
> Dans le même ordre d'idées, un consommateur ayant acheté une voiture
> équipée d'un moteur essence 2 L, ne pourra exiger du constructeur que
ce
> moteur lui soit remplacé par un moteur d'une autre cylindrée ou
> utilisant un carburant différent. Le moteur peut-être comparé au
système
> d'exploitation qui est le coeur de l'ordinateur.
> 
> Il reste que si le constructeur n'est pas en mesure de fournir le
> véhicule équipé du moteur souhaité par le consommateur, ce dernier
> pourra faire jouer le jeu de la concurrence en se tournant vers un
autre
> constructeur mieux à même de le satisfaire.
> 
> On ne saura voir dans un tel mécanisme une quelconque contrainte ou
> infraction aux droits du consommateur.
> 
> "L'accord de licence d'utilisateur final", livré ensemble avec votre
> ordinateur régit l'utilisation de tout logiciel installé ou offert par
> HP en vue de son utilisation avec des produits HP. Cet accord prévoit
> expressément: "Les droits afférents à ce logiciel vous sont concédés
> exclusivement sous réserve d'acceptation de toutes les conditions du
> présent accord de licence. En installant, copiant, téléchargeant ou
> utilisant les logiciels, vous acceptez d'être lié par les modalités du
> présent accord de licence d'utilisateur final. Si vous n'acceptez pas
> les conditions de cette licence votre seul recours est de retourner
> l'ensemble du produit inutilisé (matériel et logiciels) dans un délais
> de 14 jours, afin d'obtenir le remboursement aux conditions en vigueur
> au lieu d'achat."
> 
> Pour qu'un remboursement soit possible il y a dès lors lieu de
retourner
> l'ordinateur et le logiciel.
> 
> Pourriez-vous nous faire savoir si votre ordinateur portable HP Compaq
> NX6125 est resté inutilisé à ce jour. Nous vérifierons par la suite en
> interne si cet ordinateur peut être repris malgré le fait que le
délais
> de 14 jours n'ait pas été respecté.
> 
> Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous prions de croire, Monsieur,
> en l'expression de nos salutations distinguées.
> 
> Luc Vanden Plas TCE & Quality manager
> Michel N'day Customer relations team
> 
> 
-- 
Laurent RICHARD                         _   _
laurent.richard at lilit.be                \\_//
Lilit Member                            (. .)     Do you Linux ?
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