[Linux-bruxelles] Fortis et nous (long mais ça vaut la peine)
Frederic Peters
fpeters at theridion.com
Lun 15 Avr 10:49:04 CEST 2002
Bonjour,
Début de semaine sur les chapeaux de roues avec ce sympathique échange
entre un client Fortis (pas moi) et cette brave banque.
Avant tout, l'avertissement de Fortis en-dessous des mails, histoire
de bien situer le niveau de transparence:
> This email and any attached files are confidential and may be legally
> privileged.
> If you are not the intended recipient, any disclosure, reproduction,
> copying, distribution, or other dissemination or use of this communication
> is strictly prohibited.
> (...)
Question pour Daniel: quelle est la validité de ce texte, écrit dans
une langue qui pourrait m'être inconnue ?
D'abord le contexte: du Javascript, nécessaire au Netbanking de Fortis
ne fonctionne pas avec Mozilla. Fortis est informée et, après avoir
conseillé à ce brave utilisateur de GNU/Linux de télécharger une version
plus récente de Internet Explorer... (mail surréaliste mais je n'ai
fait qu'en entendre les échos). Après avoir donc conseillé n'importe
quoi, le service répond:
> Cher client,
>
> Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
>
> Nous vous informons que le navigateur "mozilla" n'est pas performant
> au niveau du java script.
>
> Dès lors nous vous invitons à utiliser la version 5.5 ou 6.0
> d'internet explorer avec une puissance de 128 d'encryptage ou la
> version 4.7xx de netscape.
>
>
> Salutations cordiales,
>
> Helpdesk PCbanking.
>
> Tel: 02/228-08-88
> Fax: 02/565-53-37
> mail to: onlinebanking at fortisbank.com
Convaincu par la propagande de Mozilla concernant l'utilité de
standards, le client Fortis répond, dans un mail bien informé:
> Bonjour,
>
> Je vous remercie pour votre rapide réponse mais souhaiterais porter à
> votre attention l'information suivante:
>
> Mozilla est CONFORME aux spécifications ECMA-262 Edition 3,
> spécifications qui ne définissent rien d'autres que ce qui est
> communément appelé 'JavaScript'.
>
> La page 'JavaScript' de Mozilla: http://www.mozilla.org/js/
> Le standard ECMA-263: http://www.ecma.ch/ecma1/STAND/ECMA-262.HTM
>
> Une page pour tester la conformité au standard:
> http://developer.netscape.com/evangelism/tools/testsuites/
>
> Pourriez-vous me donner le mail et le numéro de téléphone de votre
> responsable technique afin de prendre contact avec lui.
>
> [signature]
Visiblement perturbé, Fortis prend alors une dizaine de jours pour
répondre:
> Cher client,
>
> Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
>
> Réponse donnée par notre département technique.
>
> Notre programme fonctionne de façon optimale avec netscape 4.7X ou
> internet explorer. Notre pcbanking n'a pas été et ne sera pas adapté
> pour d'autres configurations. Dès lors, nous vous invitons à utiliser
> ces configurations.
>
> Salutations cordiales,
> Helpdesk PCbanking.
> Tel: 02/228-08-88
> Fax: 02/565-53-37
> mail to: onlinebanking at fortisbank.com
>
> Veuillez toujours effectuer un "reply" de votre message.
>
> PS: Veuillez toujours mentionner votre numéro d'utilisateur ou
> de compte dans le courrier que vous nous adressez.md
Heureusement, par la grâce d'Outlook et de son comportement que
j'abhorre (un point pour toi Daniel, ça peut effectivement être
utile), nous avons également droit à la réponse qui a été donnée à
cette personne du Helpdesk:
> Kris,
>
> Voici ce que j'ai reçu comme réponse :"Nous n'allons pas consacrer
> de temps à investiguer. La part de marché de ce genre de browsers
> est à ce point marginale que le rapport coût/bénéfice pour adapter
> nos scripts serait prohibitif."
>
> En résumé, vu que l'on a déjà des problèmes avec Netscape 6 (qui est
> probablement aussi conforme), il est probable que l'on ait aussi des
> problèmes avec des browsers moins répandus.
>
> Vu la réponse "normale" qu'il n'y aura pas de développement pour ce
> browser, la réponse du HD est adaptée. Il faut conseiller
> l'utilisation des browsers IE et Netscape (avec les versions
> adéquates) pour lesquels on est sûr d'avoir le maximum de
> compatibilité avec PC Banking.
Et voilà, c'est fini. On a la confirmation d'être une bande de
marginaux. C'est cool.
Bonne semaine,
Frédéric
--
Frédéric Péters <fpeters at theridion.com> <fpeters at debian.org>
Théridion, spécialistes GNU/Linux, rue de l'Aqueduc 83 - 1050 Bruxelles
GPG: 1024D/6783ED5E: 62BF 2EDA 404A 6EB4 F5BE A1E2 A11D CBB1 6783 ED5E
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